태안교육지원청(교육장 김한기)이 충남도내 전화친절도 평가에서 종합 1위를 차지했다.

 지난 10월 27일부터 11월 7일까지 약 10일 간 비공개로 진행된 전화친절도 조사에서 충남교육청 각부서, 14개 교육지원청, 직속기관 총 42개의 기관 및 부서를 대상으로 실시한 이번 전화친절도 조사는 전화예절 향상을 통해 고객에게 질 높은 교육서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

조사방법으로는 외부 요원 2명이 무작위 표준조사(각 6회)로 실시됐으며 최초 수신상태(25점), 응대태도(50점), 연결 상태(10점), 끝맺음(15점) 등 4개 분야 7개 항목으로 100점 만점으로 조사된 가운데, 태안은 96.5점으로 종합 1위를 차지했다.

김한기 교육장은 “민원인들에게 교육지원청의 문턱이 높아져서는 안된다”며 “상냥한 전화친절예절로 민원인의 마음을 헤아리는 적극적인 응대와 정중한 언어를 사용해 달라”고 당부했다.